Desarrollo Personal y Progreso Social Sostenibles: Sostenibilidad económica, social y medioambiental

Sostenibilidad económica, social y medioambiental

El objetivo principal es alcanzar una mejor sostenibilidad para las generaciones futuras en sus tres dimensiones:

Económica: tengan más activos que pasivos; esto es una mayor renta per cápita y calidad de vida.
Social: tengan más oportunidades que la generación presente. Para ello hay que mejorar la distribución de la renta, lograr una plena cobertura del sistema de dependencia, fomentar la conciliación familiar y la racionalización de los horarios laborales.
Medioambiental: dejar un entorno natural igual o mejor que el actual. Debemos reducir las emisiones contaminantes y lograr una mayor eficiencia en la utilización del agua, el suelo y otros recursos naturales. La lucha contra el cambio climático y la protección del medioambiente abren, además, nuevas oportunidades de empleo en la economía española.

Para esto debemos poner en marcha una agenda ambiciosa de reformas estructurales de carácter transversal:

Renovación empresarial: debe aumentar el ratio de creación de empresas, incentivar su consolidación, concentrarlas en la innovación y lograr una mayor internacionalización de nuestro tejido productivo.
La recapitalización laboral debe conseguir una reducción de la temporalidad del mercado de trabajo y aumentar la productividad de nuestros trabajadores. Para ello, el mercado laboral del futuro debe combinar las siguientes características: estabilidad, movilidad, productividad y calidad.
El reestructuración del sector público debe agilizar su funcionamiento interno e incorporar el concepto de Estado Dinamizador de los agentes económicos y sociales.
una reorientación financiera debe reorientarse hacia la economía innovadora y sostenible que nuestro país necesita.

al tiempo que impulsar una serie de sectores clave para el futuro:

Energías renovables
Eco-industrias
Tecnologías de la información y de la comunicación
Industria aeroespacial
Biotecnología
Industrias culturales
Construcción
Transporte
Turismo
Servicios sociales

Iinforme Ideas para una Nueva Economía. Hacia una España más Sostenible en 2025 (www.fundacionideas.es)

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Los VALORES HUMANOS guían nuestra conducta y nuestras decisiones. Dan sentido a lo que hacemos.

VIRTUDES (no-vicios, no-defectos) que configuran el CARÁCTER PODEROSO

1. Emociones, deseos e intereses -> AUTOCONTROL, TEMPLANZA, SERENIDAD, SEGURIDAD básica, AUTONOMÍA RESPONSABLE, ALEGRÍA
.
2. Razón -> SABIDURIA, PRUDENCIA, LUCIDEZ
.
3. Voluntad -> FORTALEZA, VALENTÍA, EMPEÑO, PERSEVERANCIA, PACIENCIA, RESILIENCIA, FE, ESPERANZA, CREATIVIDAD
.
4. Valores y normas -> SOCIABILIDAD, COMPASIÓN, RESPETO, JUSTICIA, ORDEN, CARIDAD
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"Señor, dame el coraje de intentar cambiar las cosas que puedo cambiar, la serenidad de aceptar lo que no puedo cambiar y la sabiduría para distinguir lo uno de lo otro". San Francisco de Asís

Programa de Satisfacción y Bienestar Subjetivo

1. Considerar la felicidad la prioridad más importante
2. Desarrollar personalidad equilibrada y serena
3. Parar las preocupaciones.
4. Ser tú mismo.
5. Desarrollar un pensamiento positivo y optimista.
6. Prevenir y eliminar los sentimientos inútiles, los negativos y los problemas
7. Estar orientado al presente.
8. Bajar las expectativas y aspiraciones
9. Estar mejor organizado y planificar
10. Estar ocupado y ser más activo
11. Las relaciones íntimas son la fuente principal.
12. Desarrollar personalidad sociable y extrovertida.
13. Emplear más tiempo en actividades sociales
14. Ser productivo en un trabajo significativo

Síntomas de PAZ INTERIOR (Jeff Rockwell)

1. Tendencia a pensar y actuar espontáneamente más que a partir de miedos.
2. Pérdida de la capacidad de preocuparse.
3. Pérdida de interés en lo conflictivo, en juzgarse a uno mismo o a otras personas y en interpretar las acciones de otras personas.
4. Inconfundible capacidad para disfrutar de cada momento.
5. Intensos y frecuentes episodios de agradecimiento.
6. Sentimientos de satisfacción.
7. Fecuentes e irrepetibles deseos de sonreír con los ojos del corazón.
8. Susceptibilidad creciente al amor emitido por los otros, acompañada de una necesidad incontrolable de emitirlo.
9. Tendencia creciente a dejar que las cosas sucedan en vez de empeñarse en hacer que sucedan

La MOTIVACIÓN se basa en la Jerarquía de NECESIDADES HUMANAS a satisfacer (Pirámide de Maslow)

Más vale PREVENIR que curar. Hábitos de SEGURIDAD y SALUD física, mental y social

1 -> Alimentación sana y equilibrada: no obesidad, no "culto de la delgadez" (no anorexia y bulimia), "no culto del músculo" (no vigorexia)
2 -> Actividad física con frecuencia, intensidad y duración adecuadas
3 -> Descanso regular y apropiado para recuperar energía perdida durante el día (7 y 8 horas/noche)
4 -> Hábitos de aseo personal y cuidado de la apariencia
5 -> Reducir alcohol, no tabaco, No drogas...
6 -> Orden y limpieza, acondicionamiento ambiental (luz, temperatura, humedad, ventilación, sin ruidos ni olores)
7 -> Ergonomía y Seguridad: prevención/protección de riesgos y accidentes
8-> Salud mental: Relajación, control y manejo de las emociones. Afrontar las situaciones con la mejor actitud posible. Competencia psicosocial
9 -> Cambio de tarea y Ocio.
10 -> Formación contínua, fomentar las buenas Relaciones Laborales y Reorganización del trabajo cuando se requiera

CONVIVENCIA y CULTURA DE PAZ

Prevención de la violencia; rechazo de los prejuicios de cualquier tipo y los comportamientos sexistas; mejora del clima de convivencia democrática, basada en el respeto y en el diálogo; mediación y resolución pacífica de conflictos
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1. Respetar todas las vidas
2. Rechazar la violencia
3. Desarrollar la generosidad
4. Escuchar para comprenderse
5. Preservar el planeta
6. Redescubrir la solidaridad
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DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA = de las CAPACIDADES o INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

(Gardner 1995) La inteligencia es "la capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas". Hay 8 tipos:
1. Desarrollo COGNITIVO
--- Lingüística
--- Lógica-matemática
--- Espacial
--- Corporal-cinética
--- Musical
--- Naturalista
2. Desarrollo EMOCIONAL: Preparse para la vida y dirigirla de manera satisfactoria.
--- Intrapersonal: Conciencia de uno mismo, autoregulación y motivación
--- Interpersonal: Empatía y Habilidades sociales
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* Estamos capacitados para el amplio desarrollo de TODAS nuestras inteligencias y potencialidades, que están marcadas por la genética, dependiendo del medio ambiente, nuestras experiencias, la educación recibida...
** La persona inteligente en una de ellas no lo es necesariamente en todas las demás. A la hora de desenvolvernos en esta vida no basta con tener un gran expediente académico. Ningún deportista de elite llega a la cima sin entrenar, por buenas que sean sus cualidades naturales o talento.
*** No se puede estar en todo: En las matemáticas se necesita una mente focalizadora en un sólo problema, encontrar una solución definitiva y, después, pasar al siguiente; y en la vida práctica una mente dispersa capaz de atender a muchos problemas a la vez, porque ninguno de ellos se puede resolver inmediatamente y si nos centráramos en uno jamás haríamos nada por los demás asuntos. Obviamente, es difícil tener las dos inteligencias. El cerebro funciona así: elige caminos que son adaptativos para determinado tipo de problemas pero completamente inútiles a la hora de resolver otros.

Facultades de la CONCIENCIA y Factores de la CONDUCTA MORAL

1. Memoria -> Subsconciente, HÁBITOS, impresiones
2. Mente -> PENSAMIENTOS (positivos, necesarios, inútiles y negativos), IDEAS, SENTIMIENTOS. Las EMOCIONES "nacen" del cuerpo y los DESEOS, de la imaginación, que no tienen que coincidir con nuestros INTERESES calculados sobre lo deseado o los medios para conseguirlo
3. Intelecto -> La RAZÓN permite la reflexión y la crítica, La VOLUNTAD nos permite "querer", decidir.
Los VALORES HUMANOS y las NORMAS dan forma a nuestros deseos e intereses.
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La información sensorial va al tálamo y de ahí, mediante una sola sinapsis, llega a la amígdala (CEREBRO EMOCIONAL). Una segunda señal se dirige desde el tálamo al neocortex (CEREBRO RACIONAL). En cuestión de milisegundos comprendemos inconscientemente lo que es y además decidimos si nos gusta o no. Esta “cognición inconsciente” permite a la amígdala iniciar la respuesta (puede ser una reacción incontrolada) antes que el neocortex. De la rapidez de reacción puede depender la vida. La amígdala recurre a las pautas de MEMORIA almacenadas para responder de inmediato ante situaciones de peligro. El neocortex medita sobre la información recibida antes de tener una percepción completa de lo que acontece, y sólo después inicia una respuesta más meditada de lo que lo hace la amígdala.
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En el cerebro se graban juntos acontecimientos y emociones; y al evocarse vuelven a aprecer juntos. Penfield
Si hay pensamientos inútiles o negativos en la mente, y se pasa directamente a la ACCIÓN, saltando el filtro del intelecto, esta acción se grabará en la memoria, y se irán creando los malos hábitos.
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¡¡ Mediante la RAZÓN y la VOLUNTAD, se adquieren HÁBITOS positivos para el CONTROL RACIONAL y espontáneo de los impulsos y los deseos !! El intelecto se fortalece con la REFLEXIÓN y el SILENCIO.
Los VALORES HUMANOS crean pensamientos positivos en la mente, que al final van a la memoria.
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CONDICIONANTES DEL INTELECTO:
---- Posicionamiento mental
---- Límites mentales
---- Suposiciones
---- Asociaciones de memoria

Capacidades de PERSONAS EMOCIONALMENTE MADURAS

* RECONOCER Y EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES:
Evaluar la intensidad, sus causas, sus efectos y distinguirlas de las acciones. "Conócete a tí mismo" (Séneca). Conocer vocabulario. "Da palabras y lágrimas a tus penas; si no, tu cuerpo se resentirá" (Shakespeare).
* CONTROLAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES:
Saber esperar, dominio de impulsos conflictivos, tolerancia a la frustración y capacidad de demorar gratificaciones. Prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas y potenciar las positivas. Reducir estrés
* AUTOMOTIVACIÓN, ILUSIÓN, INTERÉS:
Para conseguir nuestros objetivos a pesar de las dificultades. La curiosidad en las personas y en la realidad que nos rodea, ayuda a sentirse bien. La motivación se sitúa entre el aburrimiento y la ansiedad.
* AUTOESTIMA:
Autoconcepto positivo, Autoaceptación y Autoconfianza frente a retos; Expectativas realistas sobre sí mismo, conociendo las propias capacidades, limitaciones y objetivos
* ACTITUD POSITIVA ante la vida:
Optimismo realista (no-ingenuo) para conseguir objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos (que los considera controlables y no fallos personales), esperanza (no-derrotismo), entusiasmo, estado de humor positivo. Valoran más aciertos, cualidades, lo conseguido, los pequeños éxitos. Consideran más el esfuerzo que los resultados, elogio sincero, equilibrio entre la tolerancia y la exigencia, siendo consciente de las propias limitaciones y de las de los demás
* EMPATÍA:
Reconocer los sentimientos y emociones de los demás, meterse en la piel del otro (sus preocupaciones y necesidades), a través del lenguaje corporal. Superación del egocentrismo
* HABILIDADES SOCIALES
Cooperar, SABER DAR Y RECIBIR, con generosidad, sentimientos, valores, una sonrisa, un agradecimiento, una mirada, reconocer, animar, sugerir, ayudar,...Las emociones se contagian
* TOMAR DECISIONES ADECUADAS:
Pensar antes de actuar y conocer las consecuencias. Evitar que las desgracias y conflictos produzcan indecisión y obstaculicen la habilidad de pensar
* TENER VALORES ALTERNATIVOS que den sentido a la vida
* SUPERAR LAS DIFICULTADES, FRUSTACIONES, FRACASOS y CONTRATIEMPOS aún en condiciones sumamente adversas (Resiliencia)
* INTEGRAR POLARIDADES de forma equilibrada

un PERFIL muy PROFESIONAL

* COMPETENCIA PERSONAL: modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
.
1. CONCIENCIA DE UNO MISMO: de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones
--> CONCIENCIA EMOCIONAL: reconocer las propias emociones y sus efectos
--> VALORACIÓN ADECUADA DE UNO MISMO: conocer las propias fortalezas y debilidades (recursos, capacidades y limitaciones). Reflexión y capacidad de aprender de la experiencia. Curiosidad y ganas de aprender. Sensible a nuevos puntos de vista, a la formación continua y al desarrollo personal. Sentido del humor para ayudar a tomar distancia de sí mismas
--> CONFIANZA EN UNO MISMO: seguridad en sí mismo, sobre nuestras capacidades, valores y objetivos. Emprendedores. "Presencia". Expresar puntos de vista impopulares, defender sin apoyo lo correcto, asumir decisiones importantes a pesar de las incertidumbres y las presiones.
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2. AUTORREGULACIÓN: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
--> AUTOCONTROL: Manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos. Equilibrio y serenidad a pesar de las presiones.
--> CONFIABILIDAD a los demaś: fiel, honrado, sincero e integridad. Asumir propios errores, señalar las acciones poco éticas de los demás, postura firme según sus principios, aunque resulten impopular
--> INTEGRIDAD: asumir la RESPONSABILIDAD de propios actos y objetivos, cumplir compromisos y promesas; organizado y cuidadoso de su trabajo
--> ADAPTABILIDAD: flexibilidad para afrontar los cambios y nuevos desafíos
--> INNOVACIÓN: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información. Habilidades para buscar información y nuevas ideas de una amplia variedad de fuentes; creatividad; aportan soluciones originales a los problemas; adoptan nuevas perspectivas y asumen riesgos en su planificación
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3. MOTIVACIÓN: para lograr los objetivos, a pesar de las dificultades, el fracaso y la frustración
--> MOTIVACIÓN DE LOGRO: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia. Preocupación por hacer las cosas mejor.
--> COMPROMISO: secundar los objetivos de un grupo u organización. Predisposición a participar activamente.
--> INICIATIVA: prontitud para actuar cuando se presenta la oportunidad; persiguen objetivos más allá de lo que se espera; se saltan rutinas cuando sea necesario; movilizan a otros a emprender esfuerzos desacostumbrados
--> OPTIMISMO: persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos
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* COMPETENCIA SOCIAL: modo en que nos relacionamos con los demás
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1. EMPATÍA: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas
--> COMPRENSIÓN DE LOS DEMÁS: atentas, escuchan bien, sensibles a los puntos de vista de los demás y los ayudan comprendiendo sus necesidades y sentimientos
--> ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los demás. Ayuda desinteresada, especie de asesores en quienes se puede contar
--> DESARROLLO DE LOS DEMÁS: darse cuenta de las necesidades de desarrollo de los demás y contribuir a su satisfacción. Reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y desarrollos de los demás; tutelan, alientan y dedican parte de su tiempo a la formación y a la asignación de tareas que ponen a prueba las habilidades de los demás.
--> APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD como una oportunidad. Aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas, sustratos culturales. Afrontar los prejuicios y la intolerancia.
--> CONCIENCIA POLÍTICA: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo. Percibir redes sociales e interpretan adecuadamente tanto la realidad externa como la realidad interna de una organización.
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2. HABILIDADES SOCIALES: capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
--> INFLUENCIA: utilizar tácticas de persuasión eficaces. Recurren a presentaciones muy precisas para captar la atención de su auditorio, utilizan estrategias indirectas para recabar el consenso y el apoyo de los demás, y orquestan adecuadamente los hechos más sobresalientes para exponer más eficazmente sus opiniones.
--> COMUNICACIÓN: Saber dar y recibir información. Escuchar abiertamente y comunicar información, ideas e impresiones mediante expresión oral y escrita, de forma clara y convincente. Captan señales emocionales y sintonizan con su mensaje, abordar abiertamente las cuestiones difíciles, buscar la comprensión mutua y no tienen problemas en compartir la información de que disponen. Alientan la comunicación sincera y permanecen abiertos tanto a las buenas noticias como a las malas.
--> NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, personas difíciles y situaciones tensas con diplomacia y tacto, sacan a la luz los desacuerdos y fomentan la desescalada de la tensión. Alientan el debate y la discusión abierta y buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan a máximo a todos los implicados.
--> LIDERAZGO: Inspirar, orientar y dirigir a grupos hacia perspectivas y objetivos compartidos. Saben tomar decisiones independientemente de su posición, son capaces de guiar el desempeño de los demás y saben liderar con el ejemplo.
--> CATALIZADORES DEL CAMBIO: Iniciar, promover, dirigir o controlar los cambios
--> ESTABLECER VÍCULOS: fomentar relaciones instrumentales con los demás. Cultivan y mantienen amplias redes de relaciones informales; crean relaciones mutuamente provechosas; establecen y mantienen el rapport; crean y consolidan la amistad con los miembros de su entorno laboral.
--> COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN: trabajar con los demás en la consecución de una meta común
--> HABILIDADES DE EQUIPO: crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas. Alientan cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la cooperación; despiertan la participación y el entusiasmo; consolidan la identidad grupal, el espíritu de corps y el compromiso; cuidan al grupo y su reputación; comparten los méritos.
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* Formación previa, Experiencia y Cultura.
* Facilidad para tomar decisiones, sintetizar, criticar y analizar. Organización, capacidad de planificar y trabajar bajo presión.
* No vago, trepa, pelota, o cizaña que nunca hace nada. Minan la moral del resto. (Cuanto más lejos de ellos, mejor)
* Conocimiento de una segunda o más lenguas y de informática.
* Buena imagen (vestimenta, expresión y trato respetuoso)

PREVENCIÓN y RESOLUCIÓN pacífica y positiva DE CONFLICTOS -- (no por la fuerza y la imposición)

reconocimiento de posturas, intereses y necesidades reales, tomar y compartir decisiones, asumir responsablemente compromisos, implicación de todos, comprensión mutua, reflexión colectiva, creatividad, buena disposición a discutir puntos de vista diferentes, diálogo, crítica constructiva y negociación, discrepancias respetuosas, confrontar ideas, argumentar ante desacuerdos, buscar soluciones, reformular propuestas, prevenir la agresividad, consenso, llegar a acuerdos que -aun parcialmente- satisfagan a las partes implicadas, ...buenas relaciones interpersonales entre iguales, interactuar entre compañeros,

COMUNICACIÓN NO VERBAL asertiva

Para crear un clima de acercamiento, atraer la atención o mantenerla, o resaltar la importancia de algo:
1. CONTACTO VISUAL con la MIRADA directa, horizontal, mantenida y RELAJADA (no intimidadora o agresiva): indica atención y permite percibir señales no verbales del interlocutor
2. EXPRESIÓN FACIAL coherente con lo que se dice: expresa nuestro estado emocional, actitud y si comprendemos el mensaje, afirma o contradice el mensaje verbal
3. SONRISA franca, abierta, sincera y coherente con la situación y el contexto: invita a la comunicación, actitud amigable
4. POSTURA erguida, relajada, inclinada y dirigida hacia el interlocutor: refleja actitud y sentimientos
5. GESTOS coherenetes con nuestro ánimo y lo que se dice, sincronizado con lo que se dice, y no estereotipados: clarifican, apoyan y refuerzan lo que se dice. Inidcan nuestras actitudes y estado de ánimo
6. DISTANCIA prudente (íntima 45cm Personal 1.2 m Social 3.65 Pública audible/visible), sin traspasar zona de seguridad: indica naturaleza de la comunicación
7. APARIENCIA cuidada: impresión que provocamos (no desánimo, sin problemas personales)

COMUNICACIÓN VERBAL asertiva

1. El habla AUDIBLE y CLARO, firme, directo (VOLUMEN y TONO DE VOZ ni muy agudo ni muy grave, adaptado al contenido) y FLUIDEZ (no monótono, ni lento ni rápido, sin titubear, ni impositivo) para reforzar lo que decimos y expresar nuestras actitudes y estados de ánimos. Jugar con el énfasis, los acentos y las pausas psicológicas (suscitar reflexión), afectivas (emoción), lógicas y respiratorias.
2. ATENCIÓN PERSONAL por los demás, ESCUCHAR ACTIVAMENTE y resistir las influencias negativas
3. PENSAR lo que se va a decir y MENSAJES CLAROS y INTERESANTES
4. Tiempo de habla SIN MONOPOLIZAR LA CONVERSACIÓN, NI INTERRUMPIR a los demás
5. RESPUESTAS OPORTUNAS a preguntas, críticas y otros comentarios

Las HABILIDADES SOCIALES mejoran nuestra psicología y la actuación en los conflictos

# * Conjunto de conductas que permite expresar los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos propios de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación, mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. Caballo, 1986. Estas habilidades pueden aprenderse, como conducir un coche, y son útiles para:
# 1. Conseguir o evitar algo
# 2. Mantener y/o mejorar relaciones, sentirnos bien (respeto hacia uno mismo) y lograr lo que deseamos
# 3. Reducir el estrés, pues permite controlar situaciones interpersonales difíciles y conflictivas
** Las conductas incompetentes se originan porque no se poseen o no se manifiestan las habilidades por ansiedad condicionada, por falta de motivación, por autoevaluación negativa o por no tener capacidad de percibir, entender y responder a las exigencias y demandas de las situaciones sociales de forma eficaz:
*1. (Agr) = AGRESIVIDAD --> Combatividad, desestructuración, destructividad, crueldad, irritabilidad, belicosidad, desafío a la autoridad, irresponsabilidad, necesidad de llamar la atención, bajos niveles de sentimientos de culpa
*2. (Ret) = RETRAIMIENTO --> Depresión, sentimientos de inferioridad (aspecto físico), timidez, apocamiento, ansiedad, hipersensibilidad, aislamiento
*3. (Inm) = INMADUREZ --> Escasa capacidad de concentración, torpeza, preferencia por los compañeros menores, pasividad, incompetencia, tendencia a la ensoñación
1. Grupo I - PRIMERAS
1.1. Escuchar
1.2. Iniciar + mantener una conversación (Ret)
1.3. Formular una pregunta
1.4. Dar las "gracias"
1.5. Presentarse + Presentar a otras personas
2. Grupo II - AVANZADAS
2.1. Pedir ayuda
2.2. Participar
2.3. Dar + Seguir instrucciones (Ret)
2.4. Disculparse (Ret)
2.5. Convencer a los demás
3. Grupo III - SENTIMIENTOS
3.1. Conocer los propios sentimientos
3.2. Expresar los sentimientos
3.3. Comprender los sentimientos de los demás (Agr)
3.4. Enfrentarse con el enfado de otro (Agr)
3.5. Expresar afecto
3.6. Resolver el miedo (Ret)
3.7. Autorecompensarte
4. Grupo IV - ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN
4.1. Pedir permiso (Agr)
4.2. Compartir algo (Inm)
4.3. Ayudar a los demás
4.4. Negociar (Agr)
4.5. Empezar el autocontrol (Agr)
4.6. Defender los propios derechos
4.7. Responder a las bromas (Inm)
4.8. Evitar los problemas con los demás (Agr)
4.9. No entrar en peleas (Agr)
5. Grupo V - HACER FRENTE AL ESTRÉS
5.1. Formular + Responder a una queja (Ret)
5.2. Demostrar deportividad después de un juego
5.3. Resolver la vergüenza (Ret)
5.4. Arreglárselas cuando le dejan de lado (Ret)
5.5. Defender a un amigo
5.6. Responder a la persuasión
5.7. Responder al fracaso (Inm)
5.8. Enfrentarse a los mensajes contradictorios (Ret)
5.9. Responder a una acusación
5_10. Prepararse para una conversación difícil
5_11. Hacer frente a las presiones del grupo (Inm)
6. Grupo VI - PLANIFICACIÓN
6.1. Tomar decisiones
6.2. Discernir sobre la causa de un problema
6.3. Establecer un objetivo (Inm)
6.4. Determinar las propias habilidades
6.5. Recoger información
6.6. Resolver los problemas según su importancia
6.7. Tomar una decisión (Ret)
6.8. Concentrarse en una tarea (Inm)

Riesgos en la Satisfacción y Organización Laboral

-> Indefinición de objetivos,
-> carencia de recursos,
-> sin estructuras organizativas jerárquicas,
-> sin planificación ni control, órdenes contradictorias,
-> descenso de los beneficios, la productividad o la calidad de los productos y servicios,
-> exceso ruido y otras condiciones ambientales inadecuadas,
-> trabajo monótono y cargante, interminable o sin progresos,
-> con sobrecarga o falta de trabajo,
-> exceso de horas y ritmos de trabajo,
-> ambigüedad del rol en el puesto de trabajo,
-> inadaptación a cambios técnicos,
-> Paro o ingresos inseguros,
-> sueldos injustos,
-> con exceso o falta de responsabilidad,
->Discriminación y abusos, falta de apoyo, arbitrariedad de los supervisores
-> deterioro de las relaciones interpersonales (falta de apoyo, ambiente social inadecuado, falta de intimidad para hablar de problemas personales, presión, gritos, críticas, conflictos, temores, amenazas o coacciones, agresiones físicas, injurias, ofensas, humillaciones o vejaciones, hacer el vacío, rumores, chismes),
-> estancamiento de la carrera profesional o escasas posibilidades de promoción

Se requiere la PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Manejo de instalaciones, máquinas, herramientas, materiales y productos
2. Mobbing (hostigamiento laboral, acoso sexual o racista)
3. Burn-out, "estar quemado": sensación de agotamiento, decepción y pérdida de interés
4. Fatiga mental (bloqueos, olvidos, confusiones, falta de concentración)
5. Ansiedad y estrés (hipersensibilidad a la crítica, pérdida de autocontrol, irritabilidad, agresividad, nerviosismo, conductas impulsivas y obsesivas, explosiones emocionales, alteraciones en el habla, en la alimentación, drogas, alcohol,...)
6. Angustia, fobia, depresión y neurosis (baja autoestima, apatía, sentimiento de soledad e infelicidad, frustración)
7. Fatiga Visual y Tecnoestrés (nuevas tecnologías)
8. Alteraciones y patologías de la voz
9. Dolor de espalda o cuello y enfermedades posturales
10. Taquicardia, arritmia, hipertensión, cefaleas continuas, insomnio, molestias gastrointestinales, dolor y agotamiento muscular, sudoración escesiva, alteraciones: dermatológicas, inmunológicas, del ritmo respiratorio, endocrinas, sexuales, de niveles de colesterol, glucemia y ácido úrico.